ESTRATEGIAS EN LA GESTIÓN COMERCIAL
GENERALIDADES
Malla Curricular
- Políticas y estrategias para la gerencia comercial
- Presupuestos y finanzas para el área comercial y de marketing
- Gestión de calidad de servicio para el cliente
- Investigación de mercado y sistemas de información comercial
- Diseño de servicios: innovar en experiencias. Consideraciones para la operacionalización y sostenibilidad
- Indicadores comerciales y digitales: medición de la efectividad del plan comercial y las estrategias de marketing digital
- Comunicación y PNL (Programación Neurolingüística)
- La PNL y la comunicación directiva
- Los elementos básicos comunes a toda negociación. Negociaciones competitivas y cooperativas
- Ventas y negociación comercial 360
- Canales de distribución y retailing
- Gestión de la omnicanalidad
